Acorde a estudios realizados por especialistas, la generación «millennial» es aquella nacida entre 1981 y 1996. Una de sus características más relevantes que han crecido con la tecnología y que, ya desde muy pequeños, han convivido sin problemas con la digitalización, internet y las pantallas.
Sin embargo, esa facilidad para ponerse delante de las pantallas puede ser causa de que a los ‘millennials’ les cueste establecer una comunicación directa con otras personas. Este fenómeno, que recibe el nombre de teléfonofobia, se define esencialmente por una ansiedad mental de interactuar con otros por teléfono.
Un estudio ‘Generation mute, millenials phone call statistics’ realizado a 1.200 millennials estadounidense ha reflejado que un 81% de los encuestados siente ansiedad al llamar por teléfono.
Acostumbrados a manejarse en mails y chats,a los ‘millennials’ una llamada telefónica les parece lo más intrusivo contra su vida que existe. Así, las evitan, lo que ha hecho que los investigadores les bauticen como la ‘generación muda’.
«Los millennials y la generación Z han integrado la comunicación mediante plataformas asíncronas, en las que no es necesario que coincidan en el tiempo los dos interlocutores, y les resulta más fácil, cómodo y menos intrusivo», afirma Enric Soler, profesor colaborador de los Estudios de Psicología y Ciencias de la Educación de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).
Las excusas más utilizadas por los ‘millennials’ para no tomar el teléfono, se citan «no lo escuché/oí vibrar» (63%), «no tenía cobertura» (12%), «estaba reunido» (9%), «estaba conduciendo» (6%) y «no sabía dónde estaba mi teléfono» (5%).
Según Ferran Lalueza, profesor e investigador de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación de la UOC, el miedo a la llamada telefónica se debe a la incapacidad de ‘echarse atrás’: «En una llamada no pueden borrar las palabras pronunciadas en vivo dentro de una conversación. Esto les genera menos seguridad y confianza que, por ejemplo, emplear una nota de voz, formato que les permite repetir su alocución tantas veces como sea necesario antes de enviarla».
